Términos del servicio

TÉRMINOS DE COMPRA – CASA AL PUNTO

1. VENDEDOR Y CONTACTO
Casa al Punto es una tienda online operada por López Global SpA, RUT 78.502.049-9, con domicilio legal en Antonio Bellet 193, oficina 302, piso 3, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Para consultas sobre productos o pedidos, escribe a casaalpunto.tienda@gmail.com. La empresa vendedora es responsable frente al comprador aunque utilice proveedores para preparar y despachar los pedidos.

2. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Las características, el precio en pesos chilenos y la disponibilidad de cada producto se informan en su ficha. Antes de finalizar la compra podrás revisar el precio de los artículos y el costo total del envío. Las fotografías son referenciales cuando se indique; las características ofrecidas en la ficha y la confirmación del pedido forman parte de la compra. Si un artículo no estuviera disponible después de comprar, te contactaremos para ofrecer una solución o la devolución íntegra de lo pagado por ese artículo.

3. PEDIDOS Y PAGOS
Puedes revisar y corregir el contenido del carrito y los datos de entrega antes de confirmar el pedido. Los medios de pago disponibles se muestran durante el checkout. Enviaremos una confirmación de la compra al correo proporcionado. Si detectas un error en tus datos, contáctanos cuanto antes para intentar corregirlo antes del despacho.

4. ENTREGA
Despachamos a todas las regiones y comunas de Chile y elegimos la empresa de transporte según el destino. Las tarifas y condiciones aplicables se explican en nuestra Política de envíos y se muestran antes de pagar. El plazo de entrega depende del destino y la empresa de transporte; si necesitas una estimación antes de comprar, puedes solicitárnosla. Si surge una dificultad que pueda afectar la entrega, nos comunicaremos contigo para resolverla conforme a la ley.

5. RETRACTO, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Las compras online cuentan con el derecho a retracto y los productos nuevos con garantía legal en los términos de la Ley N.º 19.496. El procedimiento para solicitarlos se encuentra en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos. Estos términos no restringen derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

6. PRIVACIDAD Y MODIFICACIONES
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. Podremos actualizar estos términos para futuras compras; se aplicarán al pedido las condiciones informadas al momento de contratar. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a casaalpunto.tienda@gmail.com.