Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – CASA AL PUNTO

DESTINOS
Realizamos envíos a todas las regiones y comunas de Chile. Elegimos la empresa de transporte según la dirección de entrega. Los pedidos pueden salir de bodegas de distintos proveedores y llegar en paquetes separados.

TARIFAS
El envío de nuestros tres productos cuesta $5.990 en las 14 regiones fuera de Aysén y Magallanes. En Aysén y Magallanes cuesta $7.990. El costo correspondiente se muestra en el checkout antes de confirmar el pedido. Si compras productos de diferentes perfiles o bodegas, el checkout puede mostrar más de un despacho; revisa el costo total antes de pagar.

PLAZOS DE ENTREGA
El plazo depende del destino, el producto y la empresa de transporte. Si necesitas una estimación antes de comprar, escríbenos a casaalpunto.tienda@gmail.com con los productos y la comuna de destino. Cuando se asigne el transporte y se prepare el despacho, te comunicaremos la información disponible sobre la entrega. Si surge una incidencia que afecte el plazo, te avisaremos y coordinaremos una solución conforme a tus derechos legales.

SEGUIMIENTO Y DIRECCIÓN
Cuando el proveedor o transportista entregue un número de seguimiento, te lo comunicaremos al correo asociado al pedido. Ingresa una dirección completa y un teléfono de contacto para facilitar la entrega. Si necesitas corregir la dirección, escríbenos de inmediato con tu número de pedido; intentaremos cambiarla mientras el despacho no se haya iniciado. Ante un retraso, pérdida o problema de entrega, contáctanos en casaalpunto.tienda@gmail.com; Casa al Punto gestionará la incidencia contigo.